Support
WoL App 支持
如需咨询使用问题、报告故障、反馈购买恢复问题或请求协助，请通过邮件联系我们。
支持邮箱： [email protected]
如何请求支持
发送邮件至 [email protected]，并在主题中写明 WoL App。我们通常会在 2 个工作日内回复。
建议提供的信息
- 你的设备型号、系统版本和 WoL App 版本。
- 问题发生的页面或操作步骤，例如添加设备、发送唤醒、导入备份或恢复购买。
- 目标设备类型、Wake-on-LAN 设置状态、MAC 地址格式、目标 IP 和端口。
- 历史记录中的失败摘要或截图，请先遮盖任何不希望分享的网络信息。
常见排查方向
- 确认目标设备已在 BIOS/UEFI 和操作系统网卡设置中开启 Wake-on-LAN。
- 确认手机和目标设备处于同一局域网，或当前网络允许转发唤醒包。
- 确认 MAC 地址对应要唤醒的网卡，并检查端口 7 或 9 是否符合你的网络配置。
- 如果使用高级版功能，请先在原购买商店账号下尝试恢复购买。
隐私说明
请求支持时请不要发送密码、路由器管理凭据或其他敏感内容。设备清单和历史记录默认保存在本机，更多信息见隐私政策。